L’utilisation du 311 est prévue pour les problèmes urgents nécessitants une intervention municipale urgente, c’est-à-dire qui ne peut attendre la réouverture des bureaux, comprend notamment un :

• Bris d’aqueduc
• Refoulement d’égout
• Danger de sécurité sur le réseau routier

Pour tout problème non urgent pendant et à l’extérieur des heures régulières (soirs et fins de semaines) et lors des congés fériés, les résident.e.s sont invité.e.s à communiquer avec la Ville comme suit :

• En fournissant :
• Leurs coordonnées complètes
• Une brève description de la demande
• Le lieu précis où le service est requis (adresse, intersection, rues)
• En remplissant une demande en ligne (un numéro de suivi est attribué)
• En laissant un message au 450 424-8000, poste 250
• En transmettant une photo au moyen de l’application Voilà signalement

Les demandes sont traitées à l'ouverture des bureaux.

La Ville de Saint-Lazare s’est dotée d’un système d’alerte à la communauté afin de joindre ses résident.e.s, ses commerces, ses écoles, ses garderies et ses organismes en cas d’urgence ou de situations affectant leur qualité de vie.

Pour recevoir ces alertes, les résident.e.s doivent s’y inscrire en remplissant le formulaire en ligne.

La Ville pourra vous joindre, par exemple, dans les situations suivantes :

• Avis d’ébullition majeur (secteur complet)
• Interruption majeure de l’eau potable
  
• Catastrophe naturelle (évacuation, etc.)

Outils de transmission des messages

Alerte à la communauté facilite la transmission des messages selon le choix précisé par les résident.e.s au moment de l’inscription. L’abonné.e pourra recevoir les messages par un ou plusieurs de ces moyens :

• Téléphone filaire (fixe)
• Téléphone mobile
• Message texte
• Courriel
  

L’abonné.e aura le choix d’écouter le message dans la langue de son choix (en français ou en anglais)

Modification et désinscription

Vous pouvez modifier vos coordonnées ou vous désinscrire en remplissant le formulaire en ligne.

Politique de confidentialité

La Ville de Saint-Lazare utilisera vos renseignements personnels dans le seul but de vous aviser de situations urgentes ou de situations affectant la qualité de vie. Selon la procédure en place, seul.e.s les employé.e.s dûment autorisé.e.s à cette fin auront accès à cette base de données. La Ville de Saint-Lazare ne divulguera, ne vendra et ni ne communiquera à une tierce partie les renseignements personnels recueillis dans le système d’Alerte à la communauté sans autorisation préalable, sauf si la loi l’exige.

Les défibrillateurs externes automatisés (DEA) sont des appareils électroniques qui permettent de faire battre à nouveau un cœur qui s'est arrêté. Ils peuvent contribuer à sauver des vies. 

Un DEA est une petite machine portative qui :

• analyse le rythme cardiaque de la victime;
• détermine s'il faut lui administrer une décharge ou non;
• donne des directives sonores ou visuelles pour guider l'utilisateur tout au long du processus.
  
  

Trois (3) DEA sont maintenant disponibles en tout temps au grand public.

• Parc Westwood;
• Parc de Saddlebrook 
• Parc Bédard 

Communautaire

450 319-5000

La Ville mandate chaque année une entreprise en sécurité. Les agent.e.s de sécurité :

• Assurent un service de surveillance préventive et d’intervention en veillant au respect de la réglementation municipale en vigueur dans les lieux publics tels les parcs, les terrains de jeux, les édifices publics, les rues, les pistes cyclables et tous autres endroits fréquentés par les résident.e.s ainsi que les événements;
• Circulent dans des véhicules bien identifiés et sont vêtu.e.s d'un uniforme;
• Sont habileté.e.s à émettre au nom de la ville des constats d'infraction pour faire respecter certains règlements municipaux harmonisés (RMH)*, notamment les nuisances (bruit, fumée, chien, etc.), le stationnement, les feux illégaux, l’arrosage, etc. et plus précisément les règlements suivants:
  • L’encadrement des chiens tel que conféré par le gouvernement provincial (no 600)
  • L’utilisation des parcs (no 637)
  • L’utilisation de l’eau distribuée par le réseau d’aqueduc municipal (no 667)
  • La circulation des camions, des véhicules de transport d’équipement et des véhicules-outils (no 785)
  • La prévention des incendies (no 805)
  • Les systèmes d’alarmes (RMH no 110-2019)
  • Les colporteurs et les commerçants itinérants (RMH no 220)
  • Les ventes de garage et ventes temporaires (RMH no 229)
  • Le stationnement (RMH no 330)
  • Les nuisances (RMH no 450-2019)
  • La sécurité, la paix et l’ordre (RMH no 460-2018)

* À la demande de la Sûreté du Québec, les municipalités de la MRC de Vaudreuil-Soulanges ont harmonisé certains règlements pour permettre à la Sûreté du Québec de les appliquer.

Équestre

Les patrouilleurs du Club Équestre les Forestiers sont des cavaliers expérimentés bénévoles facilement identifiables grâce à leur gilet jaune arborant le logo de la Ville de Saint-Lazare et le sigle de « patrouilleur ». Ils s’assurent que l'ensemble des utilisateurs des sentiers équestres respectent les règlements et que l'ensemble des cavaliers sont des membres en règle du Club équestre les Forestiers (CEF). Les patrouilleurs font la promotion de la sécurité et contribuent à l’éducation de tous les utilisateurs des sentiers. De plus, la patrouille communique les incidents au CEF, qu’il s’agisse d’un arbre bloquant un sentier, de signalisation manquante, de signalement d’utilisateurs non autorisés dans les sentiers, etc. Ils peuvent également assister toute personne égarée dans un sentier, apporter de l’aide.

Halloween

Chaque année, le Service de la sécurité incendie effectue des patrouilles de sécurité dans les rues le 31 octobre.

911

La MRC assume le traitement des appels du service d’urgence 9-1-1 pour les 23 municipalités du territoire. Les appels faits au 9-1-1 sont acheminés à la Centrale 9-1-1 de la Ville de Lévis. Lorsqu’il y a une situation d’urgence (une situation mettant en danger la sécurité des biens et des personnes), les citoyen.nes composent le 9-1-1 pour obtenir les services d’urgence de la Sureté du Québec (police), Alerte-Santé (ambulance) et les casernes de pompiers (incendie).

En plus de la réception des appels d’urgence, la centrale 9-1-1 doit effectuer adéquatement la répartition détaillée de l’alerte jusqu’à son suivi par le biais des communications radio des appels du service des incendies. Pour ce faire, les répartiteur.trice.s disposent des informations pertinentes leur permettant d’être des plus efficaces. Le système informatique permet également la localisation précise sur une carte du lieu de l’événement, de la proximité des prises d’eau ainsi que des risques reliés au bâtiment, tels que le nombre de logements, le nombre d’étages et la présence de matières dangereuses.

Sûreté du Québec

Sûreté du Québec (poste de Vaudreuil-Soulanges Ouest)
551, route 201, Saint-Clet Qc J0P 1S0

Tél. : 450 456-3883
Télécopieur : 450 456-3804

En tout temps : 310-4141
De votre téléphone mobile : *4141
www.sq.gouv.qc.ca

Rue active – Dans ma rue, on joue!

Le projet pilote Dans ma rue, on joue! est une initiative incitant les petits et grands des secteurs ciblés par la Ville à jouer librement dans certaines rues résidentielles en toute sécurité. Cette réalisation est inscrite au cœur du plan d’action de la Ville de Saint-Lazare pour promouvoir les saines habitudes de vie.  

Que permet la désignation « rue active »?

• De permettre le jeu libre entre 9 h et 20 h;
• De limiter la vitesse de circulation à 30 km/h;
• Autoriser l’ajout d’équipements comme des bacs de végétaux ou autres biens de même nature.
• L’installation d’une signalisation spécifique à une rue active tels que des balises et des marquages au sol.
  
  

Quelle rue peut obtenir la désignation de « rue active »?

• La rue doit être ciblée par le Service de l’urbanisme et le Service de la sécurité publique et de la sécurité incendie;
• Le deux tiers des personnes majeures qui résident sur la rue visée par la Ville répondent en faveur de l’initiative. 
  
  

Code de conduite spécifique d’une rue active

Par la personne participante

• Respecter les heures autorisées pour le jeu libre;
• Être vigilante en tout temps;
• Établir le jeu libre à l’intérieur de la zone autorisée;
• Retirer les équipements mobiles de l’emprise de rue dès que le jeu libre est terminé;
• Cesser de jouer et se déplacer en bordure de la rue pour laisser passer le ou les véhicules;
• Être respectueuse envers les automobilistes;
• S’AMUSER!
  
  

Par le parent

• Faire respecter les heures autorisées pour le jeu libre;
• Surveiller les enfants âgés de moins de 14 ans;
• Être vigilant en tout temps.
  
  

 Par l'automobiliste

• Être prudent.e, patient.e et respectueux.se envers les participant.e.s au jeu libre ;
• Respecter une vitesse de 30 km/h dans la zone autorisée.
  
  

La rue aura la désignation « rue active » pour une durée de cinq (5) ans.

Pour plus de détails, consultez le règlement 1156.

Pour toutes questions, vous pouvez communiquer avec le Service de la sécurité publique et de la sécurité incendie par téléphone au 450 424-8000 poste 317 ou par courriel à l’adresse suivante : incendie@ville.saint-lazare.qc.ca.

Protégez-vous, soyez visibles

Piétons et cyclistes : redoublez de prudence

Avec la noirceur qui tombe de plus en plus tôt chaque jour, nous invitons les piétons et les cyclistes à être plus visibles au crépuscule et à la tombée de la nuit afin d’éviter les risques de collision.

Les piétons et les cyclistes sont invité.e.s à porter des vêtements clairs, des vestes ou vêtements réfléchissants; les cyclistes à munir leur vélo de phares éclairants.

La Ville offre aux résident.e.s la possibilité d’acheter des vestes réfléchissantes (dossards) de Saint-Lazare.

Visitez la Boutique 

Mesures de modération de la circulation

La Ville a adopté les mesures de modération de la circulation proposées par la firme Genivar en 2008. Ces mesures comprennent une matrice décisionnelle de traitement des plaintes, une boîte à outils ainsi que des formulaires de demandes et de pétition.

Pour obtenir une étude de vitesse, une personne doit démontrer que les résidente.s de son quartier appuient sa démarche en remplissant un formulaire de pétition qu’elle dépose au Service des infrastructures.

Limites de vitesse sur le territoire

Matrice décisionnelle 

Formulaire de requête

Formulaire de pétition